CMMi

A. Nivel mínimo de CMMi adecuado para la clínica Pichoy:

La clínica Pichoy debería tener un nivel de madurez gestionado cualitativamente.

Esto es porque el análisis y recolección de datos puede variar considerablemente dentro del tiempo (por ejemplo hay épocas donde los casos de covid aumentan considerablemente). Por lo anterior, es necesario que la clínica sepa tomar esta información para poder tomar decisiones que permitan el correcto manejo de estos datos en el contexto de esta pandemia. Esto también se ve reflejado en caso de que sea necesario estudiar otra pandemia, ya que las condiciones de esta nueva pandemia pueden tener algún grado de diferencia con la actual, por lo que será necesario hacer un buen uso de los datos para tener la preparación correcta. Esto mismo aplica para cualquier organización que quiera hacerse cargo de un trabajo así.

Para las clínicas y centro de salud que recolectan información, será necesario un nivel de madurez definido, ya que, se debe tener una buena noción de lo que se debe hacer. Esto debe permitir entregar la información en un formato correcto que es el deber principal de cada centro de salud.

B. Cuatro áreas de procesos que consideramos fundamentales:

La primera sería la de gestión de desempeño organizacional. Esta es muy importante, pues la clínica interactúa con varios centros de salud y va a ser necesario ponerse de acuerdo con dichos centros para poder hacer un correcto recopilado de información, por lo mismo es importar ver que el desempeño de la organización sea bueno ya que cada centro asistencial puede presentar situaciones adversas y el clínica debe saber desempeñarse bien en dichas situaciones.

El segundo sería capacitación organizacional. Esto es porque los empleados se verán expuestos a la utilización de nuevos sistemas de información que permitan llevar a cabo todos estos procesos y por lo mismo, será necesario que haya un manejo general de cómo funcionan estos sistemas ya que el sistema no puede depender de solo unas pocas personas.

El tercero que es muy importante sería el de gestión de riesgos. Esto es porque en un contexto de pandemia el riesgo de que el personal se enferme y no pueda trabajar es muy alto y por lo mismo será importante tener una estimación de los riesgos que puedan ocurrir para así tener una respuesta rápida. Si esto no se lleva a cabo correctamente el sistema se podría ver congelado algunas veces como le ha pasado a otras organizaciones.

El cuarto y último sería desempeño de procesos de la organización, pués los procesos serán esenciales en este contexto y al estar manejando una gran cantidad de información y en varios procesos será necesario ver que cada uno de ellos funciones bien, ya que si hay fallas en un proceso esto puede causar fallas en efecto dominó que terminen alterando la información final.